Posts Tagged ‘ballou.se’

Sommar och semestertider

Written by Jonas Gustafsson. Posted in Blandat

Vi går nu in i Midsommarveckan som för många brukar vara starten på en efterlängtad stundande semesterperiod – så även för oss på Ballou. Vi har haft en hektiskt vår, med lanseringen av nytt kund och affärssystem som den största utmaningen. Med lite distans till de inkörningsproblem som alltid dyker upp vid stora systembyte är jag rätt övertygad om att den plattformen kommer att vara till stor hjälp får våra kunder och för vår egen interna hantering framöver, win-win helt enkelt!

Från och med nästa vecka, v26, så ändrar vi våra telefontider i kundtjänst, vi har öppet vardagar mellan 09-15 med lunchstängt mellan kl. 12-13. Vår Support finns dock alert och redo på support@ballou.se hela sommaren om Du behöver hjälp eller bara information. Dagen innan midsommarafton stänger vi dessutom växeln klockan 12

Jag vill passa på att önska alla en Glad Midsommar och en riktigt skön sommar.

Jonas Gustafsson, VD
Ballou

Att välja teknik är inte lätt, det är skitsvårt

Written by Ballou. Posted in Avancerad drift, Drifthallen, Nya tjänster

På Ballou står vi inför stora omdaningar och teknikuppgraderingar den närmsta tiden. För dig som är kund kan vi förstå att det kan vara svårt att ta till sig all teknisk information – vi sitter ju själva ofta i samma sits – men kortfattat handlar det om att vi måste kunna motsvara de krav ni och andra ställer på oss i framtiden. Därför uppgraderar man teknik.

Det kom ett mail…till supporten

Written by Ballou. Posted in Blandat, Kunder, Support

Att arbeta med support är kul och utmanande – men det är ju så i denna bransch att hälsan ofta tiger still. Och det är ju inte så konstigt; funkar det så funkar det och då behöver man för det mesta inte prata med oss.

Och även om 99 procent är nöjda med våra glada killar och tjejer i supporten, så är det inte alltid de får reda på det. Ibland kommer det dock små bekräftelser och då vill såklart även vi visa vår uppskattning genom  att återge dem:

Hej!

Hade i går återigen nöjet att prata med er support, i det här fallet Pia. Jag har sagt det flera gånger förut internt men inte till er: Min personliga åsikt efter några års samarbete är att ni sitter på antagligen en av Sveriges absolut bästa supportavdelningar!

Sug i er och keep up the good work!

Mvh,
Anders Johansson
Managing Director

Dualtech IT AB

Och jag instämmer – tack alla ni i supporten, ni gör ett jättejobb och är såklart den stora anledningen till att vi på Ballou så ofta får högt betyg för just denna del. Jag skulle vilja uppmana alla er som är i kontakt med vår support att verkligen säga till dem när ni tycker de är bra – lika väl som ni uttrycker när vi är mindre bra. Det tjänar vi alla på i längden.

Jonas Gustafsson, vd Ballou Hosting Intelligence.