Microsoft bryr sig inte om sina licenspengar?

Written by Ballou. Posted in Microsoft

I januari i år skrev jag en debattartikel i Computer Sweden om det utbredda licensfusket bland Sveriges webbhotell. Några av mina önskemål var att webbrecensenter skulle ta med licensproblematiken i sin utvärdering och att Microsoft faktiskt skulle ägna lite tid åt att se till att alla betalar.

Under de fem månader som gått sedan dess ha inte mycket hänt. Givetvis sätter inte en enstaka debattartikel igång en kedjereaktion, men i mina regelbundna kontakter med Microsoft de senaste åren har reaktionen varit densamma så fort licenserna kommer på tal – tystnad.

Varför bryr sig inte Microsoft om sina licenspengar? Att jaga enskilda företag med blåslampa är naturligtvis ingen bra idé, men att fullkomligt strunta i att flera webbhotell erbjuder deras produkter till bråkdelar av inköpspriset ger inte bra signaler till dem som betalar.

“Licensfusk snedvrider konkurrensen” från Computer Sweden 070131

Usel tillgänglighet som marknadsföring

Written by Ballou. Posted in Blandat

Kriget om spelkonsollerna Playstation 3, Xbox 360 och Nintendo Wii har börjat och bland rubrikerna i media handlar det mest om huruvida maskinen sålde slut eller inte under lanseringshelgen. Ungefär som om det var världens bästa grej att sälja slut. I vår värld vore det ohyggligt frustrerande att ha efterfrågan på en produkt som vi inte kan leverera.

Det är snarlikt en fundering jag haft anledning att grunna på flera gånger då en stor sajt ska sjösättas. Är tjänsten riktigt populär så dyker den efter några timmar och upphovsmännen förkunnar glatt att det är över förväntan. I min värld är det inte heller något bra.

När det skaffas mat och dryck till en tillställning så tar man gärna i i överkant. Ingen vill stå där med det pinsamma läget att det inte räcker till alla. Men när det gäller webbdrift är tänket det omvända – få vill skaffa för mycket av rädsla för att bulla upp i onödan.

Lösningen är givetvis skalbara lösningar av olika slag men att bara pumpa upp en server vid behov är inte alltid så lätt när kraschen är framme. Speciellt illa är det om det handlar om en tillfällig webbkampanj som bara ligger ute i dagar. Som användare kommer jag inte gärna tillbaka om sajten är oändligt trög eller inte tillgänglig alls.

Kraschade sajter må vara ett styrkeargument marknadsförare emellan. För säljaren eller den som räknar hem marginalerna är det däremot rent slöseri.

Det ska vara rätt kräm i rätt sajt från början. Och tillräckligt många spelkonsoller.

Online-hjälpen tillfälligt borttagen

Written by Ballou. Posted in Blandat

Efter att ha testat Online-hjälpen ett tag har vi plockat ner den igen för att finjustera den. Så fort vi har en ny version vi är riktigt nöjda med så kommer den givetvis upp igen.

Vi återkommer.

Mycket irritation kring webbhotellens uppsägningsavtal

Written by Ballou. Posted in Blandat

Konsumentverket pekar nu på orättvisa avtal mellan webbhotell och dess kunder. Det är inte ovanligt att uppsägningstiderna är orimligt långa och att ångerrätten förhandlas bort, enligt Computer Sweden.

“Konsumentverket har fått in flera klagomål på att webbhotellen har orimliga uppsägningstider, förhandlar bort ångerrätten, inte anger sina priser korrekt och gör det krångligt att säga upp avtal genom att kräva skriftlig uppsägning.” skriver Carl Grape i tidningen.

“Många aktörer, man kan göra listan hur lång som helst egentligen, bryter mot svensk lagstiftning när det gäller marknadsföring, försäljning och avtalsvillkor gentemot konsumenter”, kommenterar Jonathan Sulo på webbhotellet Aleborg i samma artikel.

Givetvis ska alla regler och villkor kring ett avtal vara klara och tydliga. En kund ska vara kvar för att han/hon tycker servicen är bra – inte för att den är tvingad! På Ballou tycker vi att en månads uppsägningstid är lagom och skriftligen. Detta för att skydda både oss och kunden.

Vi kräver skriftlig uppsägning och inte per epost, detta är också för att i möjligaste mån skydda kunden från bedrägerier och andra otrevligheter.

I övrigt håller vi på Ballou med – rensa upp i branschen!

Webbhotellen luras med skumma avtalsvillkor