Flytten från Spray var gratis
Utmärkta tidningen Internetworld har uppmärksammat vår enorma flytt av domäner och konton från Spray. Vi har under några veckor hanterat tusentals konton och domänflyttar och är mäkta nöjda med vår insats. Och att döma av era kommentarer i slutänden så är de flesta av er det också.
I normala fall kommenterar vi inte enskilda fall men när det gäller Internetworlds artikel kan det ändå vara på sin plats att förklara att flytten från Spray till Ballou faktiskt var gratis. Enligt artikeln ska kunden ha fått en faktura på 2.600 kronor, vilket inte riktigt stämmer. Tidigare hade kunden ett antal tjänster hos Spray men kostnaden för dessa tjänster räknades bort då kunden inte ville fortsätta med dem.
Det vi skickat slutgiltig faktura för är förlängningen av elva stycken domäner för en ungefärlig kostnad av 69 kronor styck - olyckligtvis stod det "domänflytt" på fakturan, vilket inte är korrekt. Det handlade alltså om domänförlängningar; själva flytten av konto, innehåll och domäner har varit helt kostnadsfritt.
Prövningen är över och Ballou är som vanligt igen
I februari blev vi utvalda att hantera en mycket komplex flytt av Sprays webbhotellskunder i och med att deras tidigare driftpartner Lycos avvecklade sin europeiska verksamhet.
Förutsättningarna var inte enkla – till en början var det extremt kort varsel. Vi behövde även driftsätta en teknikplattform dimensionerad för många tusen kunder samt bygga en migreringsplattform för att kunna erbjuda flytt av domäner, webbplatser, databaser samt tiotusentals e-postkonton inklusive allt innehåll. Allt som allt fick vi cirka sex veckor på oss. Ett par tusen mantimmar senare är vi enormt nöjda med att ha lyckats så bra med detta unika svenska projekt.
Men…vi vill passa på att be våra tidigare Ballou-kunder om ursäkt för att vi inte kunnat erbjuda samma snabba och exakta support under några veckor som Ni är vana vid. Trots att all personal på Ballou plus förstärkningar har varit engagerade i vår kundtjänst så har väntetiderna varit – med Ballou-mått mätt – extrema. Vi är sedan några veckor tillbaka i normala rutiner igen och vi har utökat vår kundtjänstbemanning med Susanna och Jonas och kommer fortsättningsvis att kunna erbjuda samma goda service som tidigare.
Tack för Ert tålamod.
Hur pekar jag domäner?
För dig som flyttat från Spray Webbhotell till Ballou:
Spray Webbhotell har erbjudit en del funktionaliteter som vi på Ballou inte haft på plats i kontrollpanelen för tidigare Spray-kunder. Pekning av domännamn, även kallat URL-pekning, är en sådan funktionalitet.
Vi presenterar nu detta lilla verktyg för dig där du enkelt själv kan ställa in önskade pekningar för dina domännamn. Du hittar det på http://dnspek.ballou.se.
Framöver kommer en ny funktionalitet i kontrollpanelen för att lanseras och då kommer du självklart att hitta DNS-verktyget även där.
Frågor & Svar om Sprayflytten – FAQ
För dig som flyttat från Spray Webbhotell till Ballou:
Besök gärna vår FAQ – vi tror att du hittar mycket information där som löser eventuella problem och frågor kring din flytt från Spray Webbhotell till Ballou. Dessutom slipper du vänta på e-postsvar eller i telefonkö.
Du hittar vår FAQ på: http://support.ballou.se/faq
Tack för din tid och välkommen till Ballou!
Ny kunder – ger nya utmaningar
För dig som flyttat från Spray Webbhotell till Ballou:
På Ballou vill vi passa på att berätta att det kommer att hända mycket under 2009. Vi jobbar flitigt på att ta fram nya verktyg, förbättrad kontrollpanel för samtliga kunder, ny och smidigare hemsida, fler betalningsmöjligheter och så vidare.
Redan i dag släpper vi ett nytt temporärt DNS-verktyg för dig som själv vill kunna styra dina URL-pekningar. Du kan läsa mer om detta och mycket annat här på bloggen samt i vår FAQ http://support.ballou.se/faq
Länk till DNS vektyg: http://dnspek.ballou.se