Nyheter hos Ballou under hösten
Ja, jag vet. Det är i skrivande stund stekhett ute och ingen vill tänka på höst- eller vinterrusk. För inte alltför länge sedan satt jag och svor över att vintern inte ville ge med sig (vi hade snö långt in i april) och nu gnäller jag över värmen. Man blir aldrig nöjd.
Och detta är kanske ett gott tecken. Kaizen är ett gammalt japanskt uttryck som betyder förbättring - eller snarare ständig förbättring genom många små insatser. Om vi inte vet vad ni kunder efterfrågar så kan en del av våra beslut bli dyrköpta. Jag har sagt det förut – vi måste bli bättre på att förstå vad kunderna behöver och detta gäller inte bara Ballou, utan generellt inom hela driftbranchen.
Under första veckan i september kommer vi därför att göra en större kundundersökning; vi behöver veta vad du som kund tycker om våra tjänster, öppetider, svarstider i support och så vidare. Lever vi upp till det som vi förväntas göra? Jag hoppas att du som får en inbjudan att delta kan avvara några minuter och svara på dessa frågor i höst, allt för att vi skall bli bättre. Informationen kommer som sagt under första veckan i september.
Andra nyheter vi kommer att införa under hösten och som vi gärna nämner så här i förbifarten är bland annat ett helt nytt kundsystem för smidigare fakturering, administration och Mina Sidor där ni själv gör ändringar och dylikt. Vi kommer att satsa på mer dynamisk lagring och bättre skalbarhet vad gäller våre befintliga VPS-funktioner och vi kommer även att satsa på en utökad molntjänst med bättre kontrollpaneler för användaren.
Allt detta kommer i höst. Men just nu tycker jag att ni allihop bara ska ta det lugnt i solen – och låta Ballou tryggt sköta driften åt er.
En riktigt glad sommar!
Jonas Gustafsson, VD Ballou Hosting Intelligence
Öppettider på Ballou under sommaren
Öppettider Sommar 2010
Telefonsupport
Vecka 27 till och med vecka 33
Vardagar 9.00-15.00
Lunchstängt 12.00-13.00
E-postsupport
Alla dagar 8.00-21.00 (som vanligt)
Ballou önskar en riktigt skön sommar med mycket avkoppling.
Njut nu av solen och vila upp Er!
Bland fotbollar, Exchange och e-postfakturor
Det har hänt massor under våren – och även om det känns som att vi säger det varje sommar så är det mer sant än någonsin i år. Förutom att vi ska hinna med att kika på fotbolls-VM i Sydafrika vill vi gärna också berätta om våra två senaste nyheter som kommer att göra livet enklare för dig som är kund hos Ballou.
Se nu till att få en riktigt härlig sommar – solen lär komma i juli. Så ni vet.
Hosted Exchange äntligen här – för 79:- per månad
För endast 79 kronor per användare och månad kan vi på Ballou nu erbjuda dig marknadens kraftfullaste och mest etablerade e-postplattform för ökad effektivitet, Microsoft Hosted Exchange 2010. Är du trött på att driva egna e-postservrar med allt vad det innebär så är detta en lösning som både är perfekt och kostnadseffektiv.
Du behöver inte längre investera i en fysisk e-postserver som ska underhållas, konfigureras och övervakas. Du behöver inte längre ha koll på antivirus, spamfilter eller säkerhetskopiering. Oc h framförallt behöver du inte oroa dig för att synkningar av kalendrar, e-post och tider mellan medarbetare och mobila enhter inte fungerar. Vi på Ballou sköter allt.
Varje konto har tillgång till 2 GB utrymme, du synkar automatiskt mot din mobiltelefon med Active Sync och startavgiften är endast 100:-. Har du råd att inte köra Hosted Exchange hos Ballou?
Läs mer och beställ på Ballous hemsida: http://www.ballou.se/tjänster/exchange
Spar på naturen – beställ e-postfaktura
Att fakturera kostar pengar eftersom pappersfakturor sliter både på naturen och postgången. Ballou har därför med start strax efter årsskiftet börjat med e-postfaktura för dig som både vill spara ekonomiskt och miljömässigt.
E-postfaktura innebär att din faktura kommer till den e-postadress du angett istället för via brevbäraren. Du slipper därmed faktureringsavgift och vi slipper skicka pappersark.
För att börja med e-postfaktura skickar du ett e-postmeddelande till faktura@ballou.se eller väljer önskat nytt betalsätt vid beställning av nya tjänster på http://www.ballou.se/. Om du kontaktar oss via e-post kan du dessutom direkt ange vilken e-postadress du vill ska ta emot fakturan.
Andra nyheter vi börjat med under 2010 är kortbetalning och autogiro. Mer information om betalningssätt och fakturor kan du läsa i vår FAQ.
Telefontider i sommar
Sommaren och semestertider innebär också att vi från och med vecka 27 tillfälligt ändrar öppettiderna i växeln. De tider som gäller (5 juli till 20 augusti) är:
Vardagar 9.00-15.00
Vecka 27 till vecka 33
Lunchstängt 12.00-13.00
E-postsupporten har öppet som vanligt mellan 8.00-21.00.
Ha nu en riktigt skön sommar, önskar alla vi på Ballou!
Utbildningsdag 18:e juni
Fredag 18:e juni håller Ballou stängt i telefon för utbildningsdag.
Vi satsar dedikerad tid på att bli ännu bättre inför nästa halvår av 2010 för att leverera ökad kvalité till dig som kund.
Vi är tillgängliga via vår e-postsupport som vanligt och via journummer för VIP-kunder.
Hoppas på överseende och på återhörande.
Telia ändrar utgående e-postserver, SMTP
En del av våra kunder har hört av sig under dagen och berättar att de inte längre kan skicka e-post. Detta beror troligtvis på att Telia gjort ett arbete som påverkar dig som har Telia som bredbandsleverantör men annan leverantör av e-post, till exempel Ballou. Om du har din e-post hos oss på Ballou och har Telia som bredbandsleverantör och dessutom upplever problem med att skicka e-post behöver du ändra inställningar i ditt e-postprogram, enligt nedan.
Öppna ditt e-postprogram och leta upp ”Inställningar för e-postkonto” eller något liknande. Exakt term skiljer sig lite åt beroende på vilken e-postklient du använder.
Väl inne i inställningarna letar du upp ”utgående e-postserver”. Om det står ”smtprelay1.telia.com” så behöver du ändra.
Ange följande inställning för utgående e-postserver: "mail.dittdomännamn.xx". Ersätt ”dittdomännamn.xx” med ditt eget domännamn, till exempel ”ballou.se” i vårt fall.
Ange även port "2525" och "autentisering krävs". Spara inställningarna.
Nu ska det fungera.
Enligt informationen på Telias hemsida ska angiven e-postserver inte beröras men efter vad vi hört från ett flertal kunder så behöver det tydligen ändras enligt ovan. Just nu har vi ingen officiell kommentar från Telia.