Härlig positivism inom ehandeln
DIBS har låtit gör en undersökning kring ehandeln i Sverige och det är en ljus framtid för ehandeln.
- 90% av de svenska ebutikerna förväntar sig att ehandeln ska öka under de kommande 12 månaderna.
- 82% av de svenska konsumenterna tror att de kommer behålla eller öka dagens nivå av e-handel.
- Konsumenterna anger att de kommer öka sina inköp främst inom kläder, hemelektronik och hälso- och skönhetsprodukter.
- Dessutom ser man att kvinnorna dominerar i alla varugrupper utom elektronik och mat/dryck.
Källa: DIBS
Stort intresse för e-handel på Eget Företag 2009
Mässan Eget Företag 2009 slog rekord i besökarantal; hela 9.137 besökare kom under de tre dagar det hela varade. Ballou var givetvis där för att visa att framtidens affärer görs direkt på nätet och vi visade upp ePages för mängder av intresserade småföretagare.
Vi fick väldigt många besökare som redan hade ett befintligt företag, de flesta med idéer kring hur e-handeln skulle kunna komplettera deras nuvarande fysiska verksamhet. Glädjande var dock att även blivande företagare med stora drömmar kom förbi och vill veta mer; flera av dem med idéer om rena e-handelsföretag. Till detta var det även extremt kul att se befintliga Balloukunder titta förbi och berätta om sina företag.
För dig som var där så lönade det sig helt klart att kika i vår monter. Vi delade ut broschyrer med en kampanjkod som ger dig 30 procent rabatt på ePages på Ballou. Redan vid normalt pris kan du skapa e-handel på Ballou från 295:- i månaden och får en smidig och kraftfull e-shop som redan används av tusentals företag.
Dessutom ordnade vi en tävling bland våra besökare. Priset var ett helårsabonnemang på ebutik Stor (värde: 995:- per månad) och den tävlande skulle motivera med vad för något man tänkt använda shoppen till. Vi valde tre stycken vinnare och det blev följande:
- Nora Mosebesk (www.arameshy.com) - Kommer sälja olika produkter inom hälsa, skönhet, smycken, behandlingar med mera.
- Jonas Jeppsson - Kommer att inrikta sin affär för ekologiska produkter.
- Pernilla Eriksson och Ann-Mari Granstöm - Kommer att erbjuda en outlet med kända klädesmärke.
Grattis till er allihop!
Läs mer om e-handel på Ballou här: http://www.ballou.se/?id=4409
Bilder från mässan hittar du här.
Gårdagens miss visar hur sårbart systemet är
En miss på Stiftelsen för Internetinfrastruktur gjorde att större delen av Internetsverige i går slogs ut - och vissa kan fortfarande inte komma ut på .se-domäner även i dag under förmiddagen. Ett planerat underhållningsarbete gick fel i går på måndagskvällen och samtliga som försökte komma in på en .se-domän fick felaktiga uppgifter skickade till sig och kom såklart inte in. Vid en omstart av systemet gjordes tydligen "ett mänskligt fel" som ledde till en av de större nedsläckningarna av den svenska webben på mycket länge.
Vad lär vi oss av detta? Jo, att fela är mänskligt - alla gör fel någon gång och ibland är felen ödesdigra. Men det går i vilket fall att genom planering förbereda sig för att mänskliga fel görs och minimera dess konsekvenser. Till exempel ska service inte göras 19-23 en måndagskväll då väldigt många blir drabbade vid ett eventuellt fel. Söndag natt 02-05 vore lämpligare.
Vi lär oss också hur sårbart hela systemet är. Egentligen låg ingenting på Internet nere - det var enbart det system som kopplar ihop en domän med en faktisk adress som felade - men därmed kom heller ingen ut på de svenska sidorna även om alla servrar i övrigt fungerade. Om bara den svagaste länk fallerar sitter vi alltså helt utan Internet, vilket Stiftelsen för Internetinfrastruktur vet om - och måste kunna garantera!
Webben är fortfarande rejält mycket mer sårbar än både tv och radio. Det är något att tänka på.
Vilka förväntningar har ehandelskunder?
De förväntningar som ehandelskunder har är förutom bra pris och service även att det ska vara enkelt, bekvämt och säkert.
Om dina kunder tvekar på din butiks tillförlitlighet, säkerhet och seriositet exempelvis om produktpresentationer, garantier eller leveranstider inte är tydligt kommunicerade finns det en överhängande risk att kunden går förlorad. Det är dessutom sannolikt att den kunden aldrig mer besöker din butik igen.
Kunder som du inte gör besvikna under hela köpprocessen, från produktval till leverans kommer istället bli mycket trogna kunder som litar på din butik på lång sikt.
Här nedan har vi listat de allra viktigaste kraven som ehandelskunder har. Försök att konsekvent eftersträva att uppfylla dessa krav för att på lång sikt kunna bygga upp din verksamhet.
- Snabb och enkel produktsökning.
- Tydlig navigering och snabba laddningstider på butikssidorna.
- Komplett och detaljerad produktinformation, både i texter och med bilder.
- Det ska vara billigare att handla på nätet än i en fysisk butik.
- Visa tydligt om varor finns i lager.
- Enkel beställning och säker betalning.
- Möjlighet att välja mellan flera olika betalningssätt.
- En snabb beställningsprocess med automatisk orderbekräftelse.
- Snabb och punktlig leverans med möjlighet att spåra paket.
- Ångerrätt och återbetalning.
- Tydlig kontaktinformation.
Besök Ballou på mässan Eget Företag 2009
Vi kommer vara med på mässan "Eget Företag 2009" i Älvsjö den 13 till 15 oktober. Där kommer Daniel Lantz visa upp vår nya ehandelstjänst och svara på frågor om ehandel. På mässan finns dessutom många möjligheter att knyta nya kontakter och gå på intressanta seminarier. Välkommen till Ballous monterplats "VHÖ:05" så ses vi där! Du kan hämta ut gratisbiljetter på mässans webbplats klicka här, värde 150 kr.