Nya serverhallens reservsystem testat skarpt
Som de flesta vet så är Ballou mitt uppe i en migrering till vår nya fina serverhall med modernt UPS och dieselsystem (läs mer om det här). I går, klockan 16.10 den 14 augusti, försvann strömmen i stora delar av Karlskrona och var på sina ställen borta i timtal. Hos oss handlade det om en knapp timme.
Â
Enligt tidningen BLT orsakades avbrottet av en skada på en kabel efter ett grävarbete. I vilket fall så startade våra reservsystem upp, precis som de skulle. Enstaka kunder som vi inte hunnit flytta till den nya hallen än (vi är nu precis i slutfasen) drabbades under kort tid, det handlade om cirka 10 minuter.
Â
Live-tester av detta slag är vi ju normalt inte så roade av men i just detta fall var det nyttigt för oss att se att allt funkade enligt planerna. Visserligen hade vi UPS som tog hand om strömförsörjningen i vår gamla hall också, men de system vi använder nu är av modernare snitt och även pålitligare. Men de var, fram tills nu, oprövade i skarpt läge, det vill säga att att någon hugger av kabeln. Vi testar annars systemen en gång per månad.
Â
Vi kommer att lägga upp mer info om den nya hallen på hemsidan inom kort. Då kompletterar vi med bilder och eventuellt rörliga medier, för att ni själva ska se vilka åtgärder vi vidtagit för högsta möjliga säkerhet.
Är domännamnsindustrin bra eller dålig?
I förra veckan skrev Dagens Industri om den svenska domännamnsindustrin och att den omsätter 100 miljoner. 100 miljoner! Det är inte småsummor för det som vid första anblicken ser ut som ett par bokstäver. Men såklart är det mycket mer än så.
Egentligen kan man aldrig registrera för många domäner. Jag har flertalet gånger sett olyckliga företag och organisationer strunta i att registrera och det har de ofta bittert fått ångra. Om de ens kan få tag i registratorn så vill denne ofta ha ordentliga summor för att släppa ifrån sig de livsviktiga bokstäverna. Med tanke på att registreringen max kostar några hundralappar så blir det lätt en dålig affär att strunta i det.
Likadant ska man passa sig för att släppa gamla domäner man "inte behöver längre". Om du har drivit en framgångsrik sajt är risken stor att någon annan köper den domän du struntat i att betala för och fyller på med innehåll du inte riktigt tänkt dig från början. Den besökare som inte vet att du har lagt ner sajten kommer att undra vad du egentligen håller på med och kom ihåg att många länkar till sajten kan liggar kvar - och refererar till dig!
Förra året blev en svensk domän såld för 600.000:-, enligt artikeln. Den kostade förmodligen cirka 200 spänn att skaffa. Och ytterligare en hundring om året att hålla igång.
Det - är en bra affär. Och det kan vara på din bekostnad.
Ballous support om sommaren som gick
Så är vi då alla tillbaka igen efter den regniga men sköna sommaren. När det inte är sol ute kan man hitta på många andra saker, som att surfa runt och leta resor eller rentav pyssla med sin egen hemsida. Här på Ballou har det mesta gåt väldigt smidigt. Sommaren är ju annars en period då kunder normalt sett får vänta längre på support och dylikt men vi har klarat oss väldigt bra.
Vi ställde några frågor till vår supportansvarige Per Olausson om hur arbetet varit i sommar:
Hej Per, hur är det med dig i dag?
-Â Bara bra!
Hur har supporten funkat i sommar?
- Det har fungerat bra trots att vi inte varit så många. Våra kunder är vana vid att få snabb support på mail, så de har i första hand försökt kontakta oss via mail.
Vad är det normalt för saker som folk ringer eller mailar om?
- Ofta är det att kunden glömt ftp-uppgifter, maillösenord eller behöver hjälp med inställningar för e-postkonton. Men givitvis är det många olika frågor. Ta gärna en titt i vår FAQ och kom gärna med förslag om det är något som saknas.
Finns det några nyheter inför hösten inom supportområdet?
-  Vi siktar på att få igång vår Live Chat ordentligt så att våra kunder ännu lättare kan nå oss och få svar direkt.
Â